智慧热网大屏上不断翻滚跳跃的数字，展示着管网运行情况；客户服务中心的值班室里，电话铃声此起彼伏；小区、商场内，随处可见穿梭着的灰制服......这是一个普通的周末，也是热力人供暖季工作的生动画面。

11月28日是一个普通的休息日，也是沣东热力公司2020年采暖季供热的第16天，当天，沣东热力公司开展了“访民问暖 入户走访测温活动”，组织全体员工深入小区、商场等16家用户（单位）进行入户测温，了解供热情况，主动对接解决供热问题。目前，辖区供热区域已正常供暖，室内温度普遍达到标准。

早上9点不到，由热力公司班子、党员和技术骨干等60余人组成的测温小组有序集结，在公司总经理的安排部署后，统一出发，分别深入小区和商业场所，挨家挨户走访测温。

在保利金香槟小区：热力公司负责人亲自带队，在物业人员的陪同下，对客服热线反应强烈的的2户和物业反馈的10户家中温度不理想用户进行现场查看，找明原因，帮助解决供暖问题。

在芊域阳光小区：测温小组4人分工明确，每到一户，组长都详细询问住户家中平时供暖情况，耐心听取居民诉求，组员则用测温仪对居民家中客厅、卧室进行多次测温，并详细填写热用户满意度调查表。

在启航佳苑小区：测温小组工作人员敲响了1号楼18层住户家的门。“你好，我是热力公司的，给您家测一下暖气温度。”前来开门的王女士穿着一件单薄的睡衣。工作人员手握测温仪在王女士家客厅按了一下，温度仪立马显示27.2℃，随后，工作人员又来到卧室测试，温度也高达26℃。王女士说，自今年供暖以来，他们进门就脱掉外套，换上睡衣，家里一直热乎乎的，没出现过供热问题。

在华润二十四城小区：还没等返回公司，测温小组人员就拿着刚刚随机走访的入户测温单进行数据分析，对住户普遍反映的问题、提出的建议进行现场讨论。

在华润万象城：一进商场大门，明显感到热气迎面而来，不少顾客卸下厚重的围巾，摘下头顶的帽子，还有的直接脱下外套抱在手中。测温小组人员随意走访了几家店面，向顾客了解对室温的感受情况。“温度刚刚好，很舒服。”正在商场购物的刘女士说，而此时，测温计上显示商场的温度为23℃。

在恒大都市广场小区：恒大都市广场是热力公司今年新增供热小区，测温小组尤为重视，在8号楼1单元秦女士家中，工作人员现场把脉问诊，尽心尽力的为住户排查不热原因，耐心解答秦女士的用热疑问。从秦女士家中出来，测温小组又专门来到小区物业，沟通入户排查情况，并给予相关技术指导，保障小区用热质量。

其实，在11月15日集中供暖前，沣东热力公司根据往年供热情况已经完成了一遍用户摸底工作。正式供暖后，住户家中的温度成了热力公司班子时刻惦记在心上的大事，走访中，班子成员作为测温小组组长带领组员，认真看，仔细听，详细问，用真心真情全力解决好每家每户供暖问题，让老百姓切实感受到温暖。据统计，此次活动共走访了11个住宅小区328户、6家商业用户21户，测温结果平均温度22℃，最高温度28℃，最低温度18℃，达到标准。

当下，正是热力公司保民生、保供暖的关键时期，热力公司全员坚守岗位，尽心尽责，不断提高供热质量，保障供热安全，用实际行动让群众温暖、安心过冬。