自11月13日点火启炉以来，沣东热力公司2023-2024采暖季供暖工作全面开启，公司全员保持24小时通讯畅通，以战时机制、战时做法、进入战时状态，竭尽全力做好今冬采暖季供热工作。

11月18日是热力公司供热系统逐步升温，平稳运行的第四天，为了能及时了解用户家中温度情况，帮助解决供暖伊始出现的各种问题。上午9点，热力公司全员出动，兵分多路前往用户小区开展上门测温和排查消缺工作，力争把“疑难杂症”解决在当下。

在华润24城

“15号当天家里还不是很暖和，你们工作人员过来看了看，给排了排气，出了好多水，从那之后就热乎了，现在待在家里可舒服。”家住华润24城的业主王女士说。走访人员随即在王女士家中客厅进行了测温，温度计显示室内温度21.8°。王女士说，住到华润好些年了，每年冬天都很舒适，热力公司的“管家们”也很热心，让她心里很温暖。

在恒大都市广场

走访人员正对照着客服热线接听记录表反馈的问题，挨家挨户上门进行查看消缺，查找问题根源，同时向居民群众指导用热事宜。“你们行动太迅速了，刚打完电话，就过来了。”住在恒大9号楼的业主张先生说。

在蓝光公园华府

热力公司人员来到小区换热站，仔细查看供暖设施设备运行情况，指导小区物业进行热网平衡调节，进一步实现热量均衡分配。走访结束后，各组人员坐在一起召开了交流讨论会，对实地收集反馈的问题情况进行再研究，共同商讨解决措施。

进用户家门，同用户交心，帮用户解难、送用户温暖。沣东热力公司在供暖伊始就提前上门，全面了解供热实际情况，及时发现和解决供热问题，全力以赴维护群众利益，排除群众忧难。随着供热运行逐步进入平稳阶段后，热力公司将紧盯天气变化，紧盯重要时点，科学做出运行调整，最大限度提升居民舒适度，让广大用户在这个冬天身暖心更暖。